男子网购退货400元产品要5600运费?自己:已处理 系取货员打错物流费
此前,合肥市民余先生向记者反映,自己从购物渠道上网购了一把四百多元的单人沙发椅,椅子到货后觉得不太适宜,所以计划自己承当运费七天无理由退货,谁知退货物流费竟显现要5691.83元,与网购渠道和物流公司交流屡次未能处理问题。
后记者经过多方承认,显现的高价物流费为取货员打错导致,尽管取货员之后对费用进行了更正,但因物流体系问题导致该笔5600多元的待付出金额在余先生的网购渠道中无法撤销,余先生也无法从头生成退货订单。3月15日晚,大皖新闻记者再次联络余先生了解到,他此前遇到的5600多元待付出订单无法撤销的问题已处理。
“下午三点多,物流公司联络我,说现已从后台把那个高价的订单删除了。”余先生说,“我后来看那个待付出的订单确实是没有了,可以正常退货了。”
余先生介绍,最终显现的物流费为八十多元,而且物流公司与网购渠道洽谈后,将余先生的80多元物流费免除了。“他们说十分抱愧给我形成欠好的体会,然后把我的这个物流费给免掉了。”
困扰余先生两个星期的高价物流费问题总算得到了处理,现在余先生退货的沙发椅现已宣布。